现场服务中心 文明岗位标准 - 天津东疆保税港区国际贸易服务有限公司 天津港东港物流有限公司

服务内容
fw
现场服务中心 文明岗位标准

文明岗位标准


   为提升公司整体形象,提高职工素质,规范职工行为,进一步改善工作环境,形成文明和谐、积极向上的良好氛围,使精神文明创建工作做到制度化、规范化特制定本标准。

一、岗位标准

1.严格遵守公司各项规章制度。上班不迟到、不早退,不擅自离岗、脱岗、串岗,有事提前请假,不做与工作、学习无关的事情,中午不准饮酒。

2.办公区域保持环境整洁、优美,办公设施用具摆放整洁有序,实行定置管理,办公室地面、墙壁、门窗和办公用品保持干净整洁。在岗人员不随地吐痰,不乱扔废纸、杂物。

3.重要文件、制度、记录、报纸等材料及时整理存档。

4.接待基础单位或来人咨询和办理业务时,实行首问负责制。对属自己职责范围内的,能办的立即落实,暂时不能办的要说明原因及时限;属他人岗位职责的,要热心引导至相关人员或部门。

5.做好部门(车间),及个人职责范围内工作,杜绝无人负责现象。

6.加强业务知识学习,不断提高个人素质和工作能力,高效率、高质量的完成岗位工作。

二、形象标准

1.仪表举止端庄、大方、文雅、自然,精神饱满,富有朝气。

2.着装干净整齐、仪容整洁,注意个人卫生。女职工不浓妆艳抹;男职工不留胡须、留怪发、佩戴饰物或纹身。

3.仪态端庄,不在公共场所做不雅行为。

4.进入厂区要穿工作服,班上按规定穿戴好防护用品,工作服要保持整洁。

三、语言标准

1.语言文雅、和气、谦顺、得体,与人交谈,要专心致志,面带微笑,用谦虚的态度倾听,不要随意打断别人的谈话。

2.使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。

3.接听电话要及时,铃声一般不超过三声,提机先说“您好”,自报部门姓名,说话口气文雅、温和、语言简练,重要电话做好记录,通话完毕要轻放电话说“再见”。与工作无关的事占用办公电话不要过长。

四、交往标准

1.接待来访要热情周到,以诚相待,做到来有迎声,去有送声。杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”的现象。

2.进入他人办公室应先敲门,待对方同意后方可进入。

3.同事之间要主动友好,相互合作、相互帮助、相互尊重,和睦相处,不利于团结的话不说,不利于工作的事不办。

五、公共场所标准

1.保持良好的卫生习惯,生产厂区、公共场所不吸烟,不随地吐痰,不践踏花草,不随手乱扔纸屑等杂物,不乱扔工作资料。

2.遵守公共秩序,乘车、就餐按秩序自觉排队。

3.参加会议应提前到达会场,不得无故缺席、迟到、早退,手机关闭或调至静音状态。

4.公共场所不允许大声喧哗、嬉笑打闹。

5.遵守社会公德,爱护公物,节约用水,用电及易耗品。

6.注意安全,防火防盗,离开办公室应锁好门窗、关好电器。

 


返回顶部



 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  Powered by CmsEasy